이용후기

함양센터에 전화 문의 드렸더니...

작성자
4구간
작성일
2018-10-04 14:14
조회
5089
2~3코스가 너무 좋아 두번 다녀오고 나서 4코스 걸어보려고 준비 중인 사람입니다.

두번 다녀올 때마다 묵었던 곳에서 또 묵을려고 금계-동강 구간이 아닌 동강-금계 구간으로 가야하는 상황이라 함양센터에 문의를 드렸습니다.

1시 10분 부터 전화를 드렸으나  35분이 되서야 비로소 연결이 되었고

함양터미널에서 동강-금계 구간을 여쭤보며 버스 시간 간격과 정확한 정류장명을 문의드렸더니

여자직원분께서 하시는 말씀은...

본인은 금계-동강 자료만 있어서 동강-금계 구간은 알 수 없으니 군내 버스 터미널로 문의를 하라고 합니다.

군내 버스 터미널로 문의드리는 것은 어렵지 않으나

성의 없고 무책임한 답변에 정말 실망스러웠습니다.

이런 직원분은 한분이시겠지만 다른 센터에도 다신 연락하고 싶지 않아졌습니다.
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전체 2

  • 2018-10-16 23:15

    함양센터 센터장입니다. 우선 지리산둘레길에 많은 관심을 보여주셔서 감사합니다.
    전화를 35분에 받은 것은 점심시간이 12시 30분~1시 30분 까지이기에 점심시간에는 전화를 받을 수 없음을 이해해 주시면 감사하겠습니다.
    또한 전화통화 내용을 당일 근무자 분에게 여쭈어 보니 함양터미널에서 동강까지의 첫번째 버스시간을 문의 하셨는데, 그 부분의 교통정보가 정리가 되어있지 않아서 함양터미널에 문의 하시라고 친절히 답변을 해드린 것으로 알고있습니다.
    이용자분께서 '성의 없고 무책임한 답변' 이라는 내용이 교통정보의 정리가 되어있지 않음을 양지해 주시면 고맙겠습니다.
    또한, 시,군의 교통정보는 교통사업자의 사정에 의해서 통보없이 바뀌는 경우가 많아서 정확한 시간이 필요하시면 항상 시,군의 교통사업자에게 전화로 확인하시는 것이 가장 정확하다는 것을 알려드립니다.
    앞으로도 지리산둘레길이 이용자분들과 함께 소통할 수 있도록 많은 노력을 기울이겠습니다.
    감사합니다.


  • 2019-02-25 13:45

    지역의 대중교통 운행정보는 기본적으로 안내가능하도록 정보를 가지고 있어야 하는것 아닌가요?
    둘레길 이용시 교통정보는 필수 안내정보 아닙니까? 항상 최신정로 안내가능 하도록 교통사업자와 확인해두는 노력이
    필요해 보입니다. 개인이 버스터미널의 연락처를 알기도 쉽지 않을 뿐더러 전화해도 불통인 경우가 많습니다.
    둘레길 홈피를 운영하는건 이용자의 편의를 위함인데 그정도 정보제공이 안된다면 안내센터운영의 목적과도 맞지 않습니다.


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